Politique de garantie

Chez Nordisk Renhet, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité conçus pour une performance durable. Notre politique de garantie reflète notre confiance en nos produits et vous permet de profiter en toute sérénité des bienfaits d'une eau propre et filtrée.

Couverture de la garantie

  • Abonnés :
    • Bénéficiez d'une garantie à vie tant que votre abonnement est actif. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances du produit dans des conditions normales d'utilisation.
  • Non-abonnés :
    • Bénéficiez d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les défaillances du produit dans le cadre d'une utilisation normale.

Ce qui est couvert

  • Défauts de fabrication :
    Si un défaut provient des matériaux ou de la fabrication du produit, nous le remplacerons. Vous devrez fournir des photos ou des vidéos claires du problème pour que nous puissions l'évaluer.

  • Durée de vie et utilisation du filtre :
    Le filtre Nordisk Renhet est conçu pour une durée de vie de 13 000 litres d'eau. En se basant sur des habitudes de douche moyennes (8 minutes par douche, débit de 7 à 10 litres par minute), voici une estimation de la durée de vie du filtre pour différentes tailles de foyer :

    • Ménage d'une personne : 20 440 à 29 200 litres/an = environ 6 mois par filtre
    • Ménage de 2 personnes : 40 880 à 58 400 litres/an = environ 3 à 4 mois par filtre
    • Ménage de 3 personnes : 61 320 à 87 600 litres/an = environ 2 à 3 mois par filtre
    • Ménage de 4 personnes : 81 760 à 116 800 litres/an = environ 1,5 à 2 mois par filtre
    • Ménage de 5 personnes : 102 200 à 146 000 litres/an = environ 1 à 1,5 mois par filtre

    Pour garantir des performances optimales, nous vous recommandons de remplacer le filtre conformément à ces instructions. La durée de vie réelle peut varier en fonction des habitudes de douche et du débit d'eau.

  • Utilisation normale :
    Les défaillances dans des conditions normales d'utilisation, démontrées par des preuves vidéo, sont couvertes.

Ce qui n'est pas couvert

  • Usure normale :
    Cela comprend, sans s'y limiter, les dommages causés par une utilisation prolongée, l'exposition aux éléments ou la dégradation due à un entretien inapproprié.

  • Utilisation ou installation inappropriée :
    Si le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte, il ne sera pas éligible à une réclamation au titre de la garantie.

Processus de réclamation

  1. Contactez notre équipe d'assistance à support @nordiskrenhet .com .
  2. Fournissez une description du problème et téléchargez des photos ou des vidéos pertinentes.
    • Pour télécharger des vidéos, nous vous recommandons d'utiliser Google Drive , Dropbox ou d'autres plateformes de partage de fichiers. Vous pouvez facilement partager un lien avec notre équipe d'assistance.
  3. Notre équipe examinera votre réclamation et, si elle est valide, vous enverra un produit de remplacement.

Remarque : Les remboursements sont soumis à une politique distincte. Si vous devez effectuer un retour, veuillez consulter notre page d'informations sur les retours .

Politique de remplacement

Dans le cadre de la garantie, nous remplacerons le produit défectueux. Les remboursements ne sont pas couverts par la garantie et doivent être traités séparément.

Transférabilité de la garantie

Si vous vendez ou donnez votre produit, la garantie est transférable. Le nouveau propriétaire doit fournir la preuve d'achat originale, y compris les reçus.

Garantie prolongée

Les non-abonnés peuvent demander une extension de garantie en envoyant un e-mail à admin @nordiskrenhet .com pour plus d'informations.

Couverture géographique

Cette garantie est valable au sein de l' Union européenne .

Principaux avantages de notre garantie

  • Garantie à vie pour les abonnés :
    Ayez l’esprit tranquille grâce à notre couverture à vie, garantissant que votre produit est toujours protégé.

  • Processus de remplacement facile :
    Pas de tracas, pas de stress : juste un processus simple pour remplacer votre produit.

  • Garantie transférable :
    Si vous vendez votre produit, la garantie est transférée avec lui, offrant ainsi une assurance au nouveau propriétaire.

  • Conseils clairs sur la durée de vie du filtre :
    Comprenez exactement combien de temps durera votre filtre en fonction de la taille de votre foyer et de son utilisation.

Notre mission

Permettre aux individus de profiter de douches plus propres et plus saines afin qu’ils puissent vivre mieux.

Nous croyons qu’une douche rafraîchissante et pure est la base d’une vie saine et dynamique.

Nous pensons que vous ne pouvez pas atteindre votre meilleur niveau sans prendre soin de votre peau et de vos cheveux au quotidien.

Et qu’une douche revitalisante est bien meilleure que n’importe quelle solution rapide.

Tout ce que nous créons est motivé par notre passion d’améliorer votre vie grâce à des douches plus propres et plus revigorantes.