Garantipolicy

På Nordisk Renhet har vi åtagit oss att förse våra kunder med högkvalitativa produkter designade för långvarig prestanda. Vår garantipolicy återspeglar vårt förtroende för våra produkter, vilket säkerställer att du kan njuta av fördelarna med rent, filtrerat vatten utan bekymmer.

Garantitäckning

  • Prenumeranter:
    • Njut av en livstidsgaranti så länge ditt abonnemang är aktivt. Denna garanti täcker tillverkningsfel och produktfel vid normal användning.
  • Icke-prenumeranter:
    • Få en 24-månaders garanti från inköpsdatum, som täcker tillverkningsfel och produktfel vid normal användning.

Vad som omfattas

  • Tillverkningsfel:
    Om en defekt uppstår på grund av produktens material eller hantverk, ersätter vi den. Du måste tillhandahålla tydliga bilder eller videobevis på problemet för att vi ska kunna bedöma det.

  • Filterlivslängd och användning:
    Nordisk Renhet-filtret är designat för att hålla 13 000 liter vatten. Baserat på genomsnittliga duschvanor (8 minuter per dusch, 7–10 liter per minut flöde), här är en uppskattning av hur länge filtret kommer att hålla för olika hushållsstorlekar:

    • 1-personshushåll: 20 440–29 200 liter/år = ~6 månader per filter
    • 2-personers hushåll: 40 880–58 400 liter/år = ~3–4 månader per filter
    • 3-personers hushåll: 61 320–87 600 liter/år = ~2–3 månader per filter
    • 4-personers hushåll: 81 760–116 800 liter/år = ~1,5–2 månader per filter
    • 5-personers hushåll: 102 200–146 000 liter/år = ~1–1,5 månader per filter

    För att säkerställa optimal prestanda rekommenderar vi att du byter ut filtret enligt dessa riktlinjer. Den faktiska livslängden kan variera beroende på individuella duschvanor och vattenflöden.

  • Normal användning:
    Fel vid normal användning, som visas med videobevis, täcks.

Vad som inte omfattas

  • Normalt slitage:
    Detta inkluderar men är inte begränsat till skador från långvarig användning, exponering för element eller försämring från felaktigt underhåll.

  • Felaktig användning eller installation:
    Om produkten skadas på grund av felaktig användning eller felaktig installation, kommer den inte att vara berättigad till ett garantianspråk.

Anspråksprocessen

  1. Kontakta vårt supportteam på support @nordiskrenhet .com .
  2. Ge en beskrivning av problemet och ladda upp relevanta foton eller videor.
    • För videouppladdningar rekommenderar vi att du använder Google Drive , Dropbox eller andra fildelningsplattformar. Du kan enkelt dela en länk med vårt supportteam.
  3. Vårt team kommer att granska ditt anspråk och, om giltigt, skickar en ersättningsprodukt.

Obs: Återbetalningar faller under en separat policy. Om du behöver behandla en retur, se vår returinformationssida .

Ersättningspolicy

Som en del av garantin kommer vi att ersätta den defekta produkten. Återbetalningar täcks inte av garantipolicyn och måste hanteras separat.

Överförbarhet av garanti

Om du säljer eller ger bort din produkt är garantin överlåtbar. Den nya ägaren måste tillhandahålla det ursprungliga inköpsbeviset, inklusive kvitton.

Förlängd garanti

Icke-prenumeranter kan begära en utökad garanti genom att maila admin @nordiskrenhet .com för mer information.

Geografisk täckning

Denna garanti är giltig inom Europeiska unionen .

Viktiga fördelar med vår garanti

  • Livstidsgaranti för prenumeranter:
    Få sinnesfrid med vår livstidsförsäkring, så att din produkt alltid är skyddad.

  • Enkel ersättningsprocess:
    Inget krångel, ingen stress – bara en enkel process för att få din produkt utbytt.

  • Överförbar garanti:
    Om du säljer din produkt, följer garantin med den – vilket ger trygghet till den nya ägaren.

  • Tydlig vägledning om filterlivslängd:
    Förstå exakt hur länge ditt filter kommer att hålla baserat på ditt hushålls storlek och användning.